Firmanız markalı S 3641 carmen elektrik süpürgesi aldım.Sap üzerinde motor ve toz torbası olması nedeniyle oldukça ağır bir süpürge.Ayrıca 1600 w olduğundan o ağırlıkla yere sıkı bir şekilde vakumlandığından son derece kullanışsız olup eşimin boyun fıtığına sebep olup kollarında korkunç ağrılara sebep olmuştur.Çevremdekilerinde aynı nedenlerden şikayetci olması ürettiğiniz bu ürünün kullanıma uygun olmadığı kanatini uyandırmıştır.Ürününüzü ancak 3 kez kullanabildik.Süs olarak mutfağın baş köşesınde durmakta olup kullanabilecek bir babayiğit bulursanız derhal göndermeyi istiyoruz.En kısa sürede sizlerden bir cözüm yada bu ürünü değiştirmenizi bekliyoruz.Arçelik in adına yakışanı yapacağna inanıyor iyi günler diliyoruz.

2005 yılında 2 bölmeli 1 fırın aldım ancak börek ve poğaça pişirirken çok kurutuyor acaba neden yapılabilirmi sizden yardım bekliyorum

babamın elektrikli sohbeni arzalandı servis çagırıldı bir parçası degişti sohbenin arızası su akıtıyordu 95 ytl aldılar servisten çıktıgı için birya sonra yine su akıtmaya başladı tekrar servis çagırdı bu sefer degişen parçayla alakalı olmadıgını kazanın eskidigini söylemişler kazan degişirse 380ytl ödencegini söylemişler zaten yenisi okadar servisten çıktıgı için 15ytl bakım ücreti almışlar defalarca aryıp boşuna takılan parçayı alıp 110 ytl geri ödenmesini talep ettim kabul etmyorlar şimdi babam yeni bir şohben alacak eskini çöpe atcak bununla birlikte boşuna taktıkları parça için aldıkları 110 ytl de çöpe atcak siz arçelik yetkilileri sizi mahkemeye vericem tüketici dernegine vericem yetmesse gazetelere tvlere bildircem emekl, maaşıyla geçinen birine bu yaptıgınızdan dolayı ta ki ücreti iade edene kadar yazık size yazık

09.12.09 tarihinde 3650FT çamasır makinası(sıkma işlemini tam olarak yapmadıgını temiz yıkamadıgını) ve 6040 E bulasık makinasına(temiz yıkamıyor) için çagırmış oldumuz teknik servis arkadaşlarınızın yetersiz olduğunu gelen teknik servis elemanları söylediğimiz her hatayı kullanıcı hatası olarak gösterdi.Daha önce televizyon için de defalarca teknik servisi aradık ve hala aynı sorun devam etmekte Umarım bu şikayetimize gerekli hassasiyeti gösterirsiniz.Şikayet hattınız ise gerçekten yardımcı olmaya çalıştı.Ama sorun teknik servisin ilgisizliği yüzeysel olarak bakıp kullanıcısı hatası diyor.Açıp kapatmayı öğretiyor.İlginize şimdiden teşekkür ederim.

çelik çelik ARSIZ ÇELİK.

16.07.2008 tarihinde Uşak’ ta ARÇELİK 6251E model Bulaşık Makinesi satın aldım. Nisan-2009 ayında Kütahya’ ya taşındım. Kütahya’ ya geldikten sonra Makine, bulaşıkları temiz yıkamadığı, tüm tencere, tabak, kaşık, çatal ve bardak gibi parlak cisimlerde leke bıraktığı için Temmuz başında yetkili servisi aradım. Tuz kutusu değişmesi gerekiyor dedi. 20.07.2009 tarihinde değiştirildi. Sorun yine devam etti.
Eylül Sonunda tekrar çağırdım. Servis Elemanı yıkanmış bulaşıkların lekeli olarak fotoğraflarını çekelim dedi. Ekim sonunda eleman gelip lekeli bulaşıkların fotoğrafını çekti. “Ben bunları Merkeze göndereceğim. Onlar değerlendirecekler.” Dedi. Hala bir sonuç yok.

Tüm yıkadığımız bulaşıkları 5 nolu yoğun programda yıkamamıza rağmen bulaşıklarda leke kalmaktadır. Lekeli bulaşıkları çeşmede tekrar durulamak zorunda kalmaktayız. Dolayısıyla Mayıs-2009 ‘ dan bu güne kadar Bulaşık makinesinden istenilen faydayı alamadım. Aksine bu durum maddi olarak bana ek külfet getirmiştir.

Firmanız ürünü olan olan Bulaşık Makinesinin GARANTİ belgesinde yeralan “tüketici lehine olan şartlar” Firmanızca yerine getirilmemektedir. Bu şartların yerine getirilmesi için benim ne yapmam lazım.

Servis Elemanınız fotoğrafları size göndermedi ise çektiğim fotoğrafları ben size göndereyim.

Makine ile ilgili gereken işlemin en kısa zaman içinde yapacağınızı umut ediyorum.

Saygılar sunarım.
20.11.2009

Dememe rağmen hala bir netice yok....

çelik çelik ARSIZ ÇELİK....

Arçelik 5194 NF NO-FROST buzdolabı satın aldık.Buzdolabımız kurbaga sesi gibi gürültülü ses çıkarmaya basladı.Garanti süresi bitmeden önce servise defalarca basvurduk fanın tozunu temizleyip gidiyorlar, ses yine kesilmediği halde bir daha ses cıkarmaz diyip 3 yıl boyunca bizi oyladılar.Gürülteden evde duramaz olduk.Geceleri uyku uyuyamıyoruz. Sizin servis anlayışınız bu mu? Garanti süresi bitmeden basvurdugumuz halde zamanın da arızayı düzeltmediler şimdide parçayı değiştirmek için ücret istiyorlar.Niye garanti kapsamındayken değiştirmediler.Arçelik buzdolabı aldıkta suç mu işledik?

arkadaslar asla veee asla arcalık almayın bulasık makınam 2 defa servıse gıttı arkadaslar yukarı cıkarırken dusurdu ve motoru su alıyomus gene gıttı..arcelık televızyonum 8 defa gıttı servıse ve hala servıste,arcelık buzdolabım takır takır ses cıkarıyo ve 4 senelık kullanılan beyaz esya bunlar..ben zaten ınternette karalama kampanyası baslatıyorum arcelık ıcın... yazıklar olsun verdıgım paraya oraya...

Yaklaşık bundan bir buçuk yıl önce Arçelik 8830 SBS NF Buzdolabı aldım. Buzdolabı 8 ay içerisinde üç kez arızalandı. Ürün garanti şartlarına baktığım zaman (Ürünün teslim tarihinden garanti süresi içinde kalmak kaydıyla bir yıl içerisinde, aynı arızayı ikiden fazla tekrarlaması veya farklı arızaların dörtten fazla ortaya çıkması veya belirlenen garanti süresi içerisinde farklı arızaların toplamının altıdan fazla olmasıyla üründen yararlanamamanın süreklilik kazanması halinde gerekli tespitler yaıldıktan sonra ücretsiz olarak değiştirme işlemi yapılacaktır) şeklinde ibare bulunmaktadır.
Bu buzdolabı geçmiş günlerde sekiz ay içerisinde elektronik göstergesinde iki kez aynı arızayı verdi ve yetkili servis gelip buzdolabında iki kez parça değiştiler üçüncüde de aynı arızayı elekronik göstergelerde yaptı ve arkasından da buzdolabı tamamen çalışmaz hale geldi. Şu anda hiç soğutmuyor. Yetkili servisi sesledik aynı elektronik göstergenin yanında servis kompresörünün bozulduğunu söylüyor. Ben buzdolabının yenisi ile değiştirilmesi gerektiğini söyleyince yetkili servis görevlisi nerde ise beni suçlu çıkaracak bir tavır içerisine girdi. Umarım Arçelik yetkili yöneticileri bu mesaja duyarlı olurlar ve kısa sürede derdimi anlatabilirim. Aksi takdirde ilk önce bir ihtarname gönderip gelecek cevaba göre Tüketici Hakları Mahkemesi\'ne başvurmayı düşünüyorum.
Hüseyin Kalemli

Yaklaşık bundan bir buçuk yıl önce Arçelik 8830 SBS NF Buzdolabı aldım. Buzdolabı 8 ay içerisinde üç kez arızalandı. Ürün garanti şartlarına baktığım zaman (Ürünün teslim tarihinden garanti süresi içinde kalmak kaydıyla bir yıl içerisinde, aynı arızayı ikiden fazla tekrarlaması veya farklı arızaların dörtten fazla ortaya çıkması veya belirlenen garanti süresi içerisinde farklı arızaların toplamının altıdan fazla olmasıyla üründen yararlanamamanın süreklilik kazanması halinde gerekli tespitler yaıldıktan sonra ücretsiz olarak değiştirme işlemi yapılacaktır) şeklinde ibare bulunmaktadır.
Bu buzdolabı geçmiş günlerde sekiz ay içerisinde elektronik göstergesinde iki kez aynı arızayı verdi ve yetkili servis gelip buzdolabında iki kez parça değiştiler üçüncüde de aynı arızayı elekronik göstergelerde yaptı ve arkasından da buzdolabı tamamen çalışmaz hale geldi. Şu anda hiç soğutmuyor. Yetkili servisi sesledik aynı elektronik göstergenin yanında servis kompresörünün bozulduğunu söylüyor. Ben buzdolabının yenisi ile değiştirilmesi gerektiğini söyleyince yetkili servis görevlisi nerde ise beni suçlu çıkaracak bir tavır içerisine girdi. Umarım Arçelik yetkili yöneticileri bu mesaja duyarlı olurlar ve kısa sürede derdimi anlatabilirim. Aksi takdirde ilk önce bir ihtarname gönderip gelecek cevaba göre Tüketici Hakları Mahkemesi\'ne başvurmayı düşünüyorum.
Hüseyin Kalemli

2 YIL ÖNCE 1800 TL NOFROST BUZ DOLABI ALDIM BIR YIL SONRA BUZLUK KISMINDA SORUN CIKTI SERVİS GELDI BUZLUĞUN ICINDE PERVANE SURTME YAPIYOR DIYE BAKIMINI YAPTI SU AN GİNE AYNI SORUMU YAPIYOR SANKI BUZLUKTA ARI VAR GIBI SES CIKARIYOR.
LUTFEN AYNI DOLAPTAN YENI BIR DOLAPLA DEĞİŞTİRİLMESİNİ RİCA EDİYORUM AKSI TAKDIRDE TUKETICI HAKLARINA ŞİKAYETTE BULKUNACAM. BIR AN ÖNCE CEVAP VERILMESINI RICA EDIYORUM.